환불 정책
이 문서는 정식 서비스 전에 다듬고 있는 초안이에요. 사업자 정보와 일부 기준은 확정되면 바뀌어요.
1. 쓰지 않은 우표
- 구매한 지 7일이 지나지 않았고 하나도 쓰지 않은 우표 묶음은 결제한 금액을 전액 환불해 드려요.
- 7일 안에 묶음의 일부만 썼다면, 결제한 금액에서 쓴 우표 수만큼의 정가(한 장 990원)를 빼고 돌려드려요.
- 구매한 지 7일이 지난 뒤에도 쓰지 않은 우표는 돌려받을 수 있어요. 이때는 남은 금액에서 10%를 수수료로 빼고 돌려드려요.
- 우표는 먼저 구매한 것부터 쓰는 것으로 봐요.
2. 이미 쓴 우표
우표로 편지를 열면 그 즉시 편지가 만들어져 전달되기 때문에, 쓴 우표는 돌려드리지 않아요. 편지를 열기 전에 이 내용을 화면에 알리고 확인을 받아요.
다만 편지가 끝까지 만들어지지 않았거나 저장되지 않았다면, 우표는 자동으로 돌아와요. 돌아오지 않았다면 문의해 주세요.
3. 미성년자의 결제
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제했다면, 본인이나 법정대리인이 결제를 취소할 수 있어요. 이때는 쓴 우표가 있어도 결제한 금액을 돌려드려요. 다만 미성년자가 법정대리인의 동의가 있는 것처럼 속였거나, 법정대리인이 쓰도록 허락한 용돈 범위의 결제는 취소가 제한될 수 있어요.
4. 돌려드리지 않는 경우
- 이벤트나 보상으로 무료로 받은 우표
- 서비스를 부정한 방법으로 이용해 이용이 제한된 경우의 우표
5. 신청 방법과 처리 기간
등록 후 표시해요 로 로그인한 계정과 결제한 날짜를 알려 주세요. 신청을 받은 날부터 3영업일 안에 결제한 수단(카드 결제 취소 등)으로 돌려드려요. 카드사 사정에 따라 실제로 돌아오기까지 며칠 더 걸릴 수 있어요.
6. 우표의 유효기간
우표는 구매한 날부터 5년 동안 쓸 수 있어요.
7. 서비스를 그만두는 경우
서비스를 종료하게 되면 30일 전에 알리고, 남은 우표는 정가 기준으로 모두 돌려드려요. 탈퇴하면 남은 우표가 사라지니, 탈퇴 전에 환불을 먼저 신청해 주세요.